Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Kontaktu speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Kontaktu speciālistu, kurš būs atbildīgs par klientu attiecību uzturēšanu un attīstīšanu mūsu uzņēmumā. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti saņem vislabāko iespējamo pieredzi un atbalstu. Kontaktu speciālists būs galvenais saziņas punkts starp klientiem un uzņēmumu, nodrošinot, ka visas klientu vajadzības tiek apmierinātas efektīvi un laicīgi. Jums būs jāstrādā cieši ar pārdošanas, mārketinga un klientu apkalpošanas komandām, lai nodrošinātu, ka klientu prasības tiek izpildītas un pārsniegtas. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt dinamiskā vidē un vēlmei pastāvīgi uzlabot klientu apkalpošanas procesus. Jums būs jāspēj ātri pielāgoties mainīgajām situācijām un jābūt proaktīvam problēmu risināšanā. Šī ir lieliska iespēja kādam, kurš vēlas attīstīt savu karjeru klientu attiecību pārvaldībā un strādāt ar dažādiem klientiem dažādās nozarēs.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar esošajiem klientiem
- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sūdzībām
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām
- Veicināt klientu apmierinātību un lojalitāti
- Izstrādāt un ieviest klientu apkalpošanas uzlabošanas stratēģijas
- Veikt regulāras klientu apmierinātības aptaujas
- Analizēt klientu atsauksmes un ieteikumus
- Nodrošināt, ka klientu dati tiek atjaunināti un pārvaldīti efektīvi
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Pieredze klientu apkalpošanā vai pārdošanā
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē
- Proaktīva pieeja problēmu risināšanā
- Spēja strādāt komandā un individuāli
- Labas organizatoriskās prasmes
- Spēja ātri pielāgoties jaunām situācijām
- Pamatzināšanas par CRM sistēmām
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klientu sūdzību?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar CRM sistēmām?
- Kā jūs veicinātu klientu lojalitāti?
- Kā jūs strādātu ar neapmierinātu klientu?
- Kā jūs nodrošinātu, ka klientu dati ir precīzi un atjaunināti?
